TÉRMINOS Y CONDICIONES 2020
Los términos y condiciones presentados a continuación regulan el uso del portal web www.alquilerlanchacartagena.co (en adelante «EL PORTAL)». Dicho portal es de pertenencia exclusiva de la sociedad Feliz Turismo Cartagena S.A.S (en adelante LA SOCIEDAD). El acceso, uso y utilización del PORTAL es gratuito con excepción de aquellas secciones o funciones expresamente señaladas por este o por la SOCIEDAD.
Los términos y condiciones estarán compuestos tanto por el texto aquí presentado como por los demás documentos y anexos mencionados en este documento. Los siguientes términos y condiciones se entienden conocidos y aceptados por los usuarios del PORTAL. La SOCIEDAD recomienda leer cuidadosamente los siguientes términos y condiciones, ya que estos contienen y describen los derechos, obligaciones y responsabilidades en cabeza de cada uno de los usuarios o cualquier persona que haga uso del PORTAL.
SOBRE EL PORTAL / PROCEDIMIENTO DE REGISTRO
Cualquier persona con acceso a internet y a través del uso de un explorador, ya sea por medio de un dispositivo móvil o un computador, podrá acceder a la información contenida dentro del PORTAL. A pesar de lo anterior, EL PORTAL podrá tener funciones, secciones o zonas exclusivas cuyo acceso será habilitado únicamente para sus usuarios registrados o para aquellos que cumplan con las condiciones establecidas en el portal u cualquier otro parámetro considerado por la SOCIEDAD.
La utilización y el registro como usuario del PORTAL se encuentra disponible únicamente para aquellas personas que ya hayan alcanzado la mayoría de edad de acuerdo con las Leyes de la República de Colombia o para personas jurídicas debidamente representadas y cuyo registro estará sujeto a verificación. Es indispensable para registrarse como usuario del PORTAL la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario tanto del tratamiento correspondiente a sus datos personales (o política de tratamiento de datos) como todos y cada uno de los Términos y Condiciones de uso establecidos por la SOCIEDAD al diligenciar el formulario de inscripción o registro.
Cualquier violación a los Términos y Condiciones aquí mencionados facultará a la SOCIEDAD para terminar, suspender o impedir el acceso del usuario al portal y/o a los demás servicios relacionados u ofrecidos por EL PORTAL o LA SOCIEDAD.
REGISTRO DE USUARIOS
Para ser usuario del PORTAL es obligatorio diligenciar el formulario de registro. Al momento de realizar el registro los usuarios deberán proveer una dirección de correo electrónico válida, así como la demás información que dicho portal señale como necesaria y obligatoria. Una vez suministrada la información requerida por el portal, un representante de LA SOCIEDAD se pondrá en contacto con el usuario para completar el proceso de registro y validación, además de realizar las verificaciones correspondientes.
El usuario faculta y autoriza a LA SOCIEDAD para verificar toda la información suministrada por este ante las autoridades y organizaciones pertinentes con el fin de mantener los estándares de calidad y seguridad entre otros, ofrecidos tanto por LA SOCIEDAD como por EL PORTAL. El acceso a los bienes y servicios promocionados por EL PORTAL estará sujeto a la verificación y confirmación de la información aportada por el usuario ya sea a través del PORTAL o por cualquier otro medio.
La información suministrada por el usuario a través de los medios anteriormente mencionados, debe ser precisa, correcta y verdadera. Así mismo, este último se compromete con la SOCIEDAD a notificar cualquier cambio o variación en la misma. El usuario será el único responsable de cualquier perjuicio ocasionado por haber otorgado información falsa o incorrecta.
MODIFICACIONES
Los Términos y Condiciones podrán ser modificados en todo o en parte únicamente por LA SOCIEDAD. Dichos cambios serán publicados mediante el envío de un correo electrónico a la dirección registrada, al momento de hacer el log-in o registro, o por cualquier otro medio que LA SOCIEDAD considere adecuada para ello.
Una vez publicados, las modificaciones tendrán vigencia inmediata. Los usuarios tienen el deber de revisar periódicamente los Términos y Condiciones vigentes para estar al tanto de sus derechos y obligaciones en relación con su uso de la página o el portal. Una vez notificados los cambios o modificaciones, los usuarios a través del uso del portal aceptarán los cambios realizados a estos términos y condiciones.
PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido de esta página web, incluyendo pero sin limitarse a software, diseños, textos, imágenes, fotografías, ilustraciones, material de audio y video, material gráfico o artístico, bases de datos, información confidencial, copyright y cualquier otro elemento de esta página web susceptible de ser protegido como propiedad intelectual es propiedad exclusiva LA SOCIEDAD. Así mismo, LA SOCIEDAD se encuentra autorizada para exhibir y utilizar en su PORTAL elementos, marcas, insignias y demás enseñas comerciales cuya pertenencia pueda ser relacionada con sus colaboradores, aliados y proveedores.
Los elementos aquí mencionados se encuentran protegidos por las leyes nacionales e internacionales para la propiedad intelectual. La violación a cualquiera de estos derechos se perseguirá o castigará civil o penalmente de acuerdo a la normativa nacional o internacional. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones los usuarios reconocen que los contenidos presentes en este portal son propiedad exclusiva de LA SOCIEDAD con excepción de aquellos que se encuentran licenciados o autorizados para su uso y explotación por sus titulares. Teniendo en cuenta lo anterior los usuarios se comprometen a respetar todos los contenidos presentes dentro del PORTAL. Los usuarios tienen terminantemente prohibido reproducir, modificar, crear obras derivadas tales como páginas web similares, o de cualquier manera utilizar cualquier contenido del sitio sin el consentimiento previo de LA SOCIEDAD.
Los usuarios serán responsables por los perjuicios causados por cualquier infracción de propiedad intelectual. LA SOCIEDAD no será responsable por el uso indebido que hagan los usuarios del contenido presente en el PORTAL.
Requerimos de nuestros usuarios el respeto de nuestro derecho de autor, marcas y cualquier otro derecho de propiedad intelectual, así como EL PORTAL respeta la propiedad intelectual de los demás.
Al ser notificados, inmediatamente removeremos contenido de la página web que infrinja derechos de de autor o copyright ajenos, y prohibirá el acceso a la página web y a sus servicios a cualquiera que repetidamente la use para vulnerar los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si crees que esta página web vulnera los derechos de propiedad intelectual de cualquier obra de tu propiedad, por favor infórmanos.
CONTENIDO APORTADO POR LOS USUARIOS
El usuario acepta que es el titular exclusivo de los derechos de autor sobre la totalidad del contenido que aporte, produzca y suministre a los espacios ofrecidos por el portal. El usuario otorga de manera permanente a la SOCIEDAD una licencia con cobertura mundial, de uso gratuito, no exclusiva, para la reproducción, adaptación, compilación, almacenamiento y distribución de los contenidos por él suministrados a través del PORTAL.
La SOCIEDAD reconocerá al Usuario su autoría sobre el material aportado. La SOCIEDAD podrá sublicenciar a sus filiales y/o subsidiarias los mismos contenidos. El usuario afirma y garantiza que la totalidad de los contenidos suministrados por este son de su autoría, por lo cual no se encuentra violando los derechos de autor de terceras personas.
Teniendo en cuenta lo anterior, el usuario mantendrá indemne a la SOCIEDAD y a sus sublicenciatarios frente a cualquier reclamación u acción que se presente con ocasión de su uso.
Considerando la potestad con la cual cuenta el Usuario de incluir en el PORTAL fotos y/o imágenes y/o textos y/u otro tipo de material de titularidad del usuario o bien por éste, pero de titularidad de un tercero, se deja expresamente establecido que al incluirlo en el PORTAL se considerará que el usuario autoriza a la SOCIEDAD para que ese material aparezca, quede y se exhiba en el mismo sin derecho a recibir contraprestación alguna por parte de la SOCIEDAD.
En el caso de incluirlo, el usuario lo podrá mantener en el PORTAL por el lapso que considere pertinente. En relación con cualquier tipo de material y/o información remitida al PORTAL por los usuarios, incluyendo fotos y/o imágenes y/o textos y/u otro tipo de material de propiedad de los usuarios o de un tercero que los hubieren facultado, se considerará que el usuario es titular de los derechos de autor sobre dicho contenido y que al haber sido incluidos en el Portal el Usuario concede licencia con cobertura mundial, gratuita, incondicional y no exclusiva de uso de tal contenido a favor de la SOCIEDAD, sin derecho a percibir contraprestación, remuneración, retribución o reclamo posterior alguno, cualquiera sea su tipo o índole. La SOCIEDAD podrá a su vez hacer cualquier tipo de uso de dicho material, en virtud de la licencia de uso así concedida.
El Usuario reconoce que el aporte o suministro de contenido de su propiedad o de terceros lo realiza de manera voluntaria y teniendo en cuenta las características del portal y las facultades de uso por parte de la SOCIEDAD. En todo caso, para el suministro de cualquier tipo de material y/o información el usuario deberá observar y aplicar, las condiciones de uso y participación dentro del Portal que se señaladas en el presente texto.
EL PORTAL no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos similares, y por ende no será responsable por los daños y/o perjuicios de ninguna naturaleza que se ocasionen debido a la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios.
OFERTAS, PRECIOS Y RESERVAS
Los precios exhibidos dentro del PORTAL no incluyen impuestos nacionales o locales a los que pueda haber lugar, El Cobro del IVA se realizará solo a las personas residentes en Colombia, los extranjeros son exentos de IVA por el decreto 297 del ministerio de comercio, industria y turismo. Los precios podrán variar de acuerdo a la temporada en que se realice la reserva.
LA SOCIEDAD se reserva el derecho a editar, limitar y suprimir los planes y naves ofrecidas a través del portal, así como también contará con la potestad de ofrecer o no los planes y servicios complementarios exhibidos dentro de este.
El portal ofrece a los usuarios la capacidad de efectuar una “solicitud de reserva” la cual una vez sea recibida será verificada y estudiada por LA SOCIEDAD. Las solicitudes de reservas realizadas por los usuarios estarán sujetas a la disponibilidad de las naves y planes solicitados por estos. Así mismo, LA SOCIEDAD se reserva el derecho de aceptar o cancelar las reservas y solicitudes de reservas realizadas por los usuarios.
En caso de se efectúe la cancelación de la reserva ya sea por parte de LA SOCIEDAD o DEL USUARIO, y de haber efectuado este último cualquier tipo de pago a favor de LA SOCIEDAD con motivo de las reservas anteriormente mencionadas, los usuarios deberán solicitar el rembolso de dichas sumas de acuerdo a las instrucciones enunciadas en la sección titulada “POLÍTICA DE REMBOLSOS Y DERECHO DE RETRACTO”. Dichas devoluciones se realizarán de acuerdo a las instrucciones y condiciones allí descritas.
Una vez aprobada y confirmada la reserva por parte de LA SOCIEDAD, el usuario deberá seguir y cumplir las instrucciones de pago recibidas con el fin de mantener su reserva para la fecha solicitada.
El usuario entiende y acepta que LA SOCIEDAD contará con la facultad de remplazar la nave reservada siempre y cuando su remplazo cuente con características similares a la inicialmente reservada.
MEDIOS DE PAGO
Los pagos realizados de conformidad con estos Términos y Condiciones, serán realizados a través de los medios de pago disponibles en el PORTAL. La confirmación de las transacciones a través del PORTAL está sujeta a la autorización de los sistemas de tarjetas de crédito, débito o los sistemas de transferencia bancaria en línea disponibles en el sitio.
El USUARIO reconoce y acepta que EL PORTAL no controla de ninguna forma las páginas en las que se realizan las transacciones a través de tarjetas de débito, crédito o transferencia bancaría en línea. En consecuencia, en ningún caso EL PORTAL será responsable por el manejo de la información que EL USUARIO deba suministrar a las entidades bancarias con ocasión de la realización de dichas transacciones. Lo anterior, habida cuenta que el manejo de la transmisión y archivo de la información mencionada es responsabilidad exclusiva de las entidades bancarias y financieras a las que se encuentra afiliado el titular o usuario de la tarjeta.
Así mismo resulta importante resaltar que EL PORTAL no será responsable por el funcionamiento eficiente y seguro de los portales o plataformas de pago utilizadas para llevar a cabo las transacciones de pago de los productos y servicios ofrecidos por EL PORTAL. Teniendo en cuenta lo anterior, EL USUARIO reconoce que todas las plataformas de pago son externas por lo cual exime de toda responsabilidad al PORTAL y a la SOCIEDAD en todo lo relacionados a las transacciones y demás servicios o funciones que se lleven a cabo en estas.
EL USUARIO mantendrá indemne al PORTAL y a la SOCIEDAD con respecto de cualquier acción, reclamo o controversia que pueda surgir entre EL USUARIO y los portales de pago en línea o similares.
CANCELACIONES
LA SOCIEDAD y quienes funjan como sus representantes o agentes podrán cancelar las reservas realizadas por los usuarios por las siguientes razones:
Por el no pago de la tarifa de reserva de acuerdo a las instrucciones recibidas por el usuario.
Por caso fortuito o fuerza mayor
Por condiciones climáticas adversas que pongan en peligro la integridad de la nave y su tripulación.
Por cualquier razón que comprometa la seguridad del trayecto programado según considere LA SOCIEDAD, el capitán o su tripulación.
Por mal comportamiento que ponga en riesgo la seguridad de los pasajeros y tripulantes.
Los Usuarios también podrán cancelar el servicio y podrán solicitar el reembolso de las sumas depositadas de acuerdo a las instrucciones enunciadas en la sección titulada “POLÍTICA DE REMBOLSOS Y DERECHO DE RETRACTO”.
POLÍTICA DE REMBOLSOS Y DERECHO DE RETRACTO
EL PORTAL, ofrece a sus USUARIOS la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros cinco (5) días hábiles después de haber efectuado el pago correspondiente a la reserva de los servicios ofrecidos por EL PORTAL.
Dicho derecho de retractos deberá ser notificado al siguiente correo electrónico reservas@alquilerlanchacartagena.co.
Si la reserva del producto o servicio solicitado fue cancelada con efectivo o a través de transferencia o depósito bancario, LA SOCIEDAD tendrá hasta 30 días calendario contados a partir de la recepción de dicho solicitud de retracto para efectuar el reembolso de las sumas depositadas por el usuario.
Si la reserva del producto o servicio solicitado fue cancelada por medio de tarjeta de crédito, se hará la reversión de la transacción realizada y se reembolsará el dinero a la tarjeta utilizada. Dicho proceso puede durar hasta en 30 días hábiles después de que EL PORTAL acepte dicho retracto. Los tiempos de reversión en estos casos dependerán directamente de la entidad bancaria a la cual se encuentre vinculado el usuario.
Politica de cancelación y reprogramación:
Cancelación:
Un mes antes de la salida: Reembolso del 100% menos los recargos generados por la transacción.
Una semana antes de la salida : Reembolso del 80% menos los recargos generados por la transacción.
Menos de una semana antes de la salida: 70% menos los recargos generados por la transacción.
El día antes de la salida: 50% menos los recargos generados por la transacción.
El día de la salida: No se realizará ningún reembolso.
Reprogramación:
Una semana antes de la salida: No hay cargos adicionales por el cambio, pero está sujeto a disponibilidad.
Tres días antes de la salida: No hay cargos adicionales por el cambio, pero está sujeto a disponibilidad.
El día antes de la salida: Se puede realizar cambios pero están sujetos a disponibilidad, hay una penalidad del 5% por el cambio.
El día de la salida: Se puede realizar cambios pero están sujetos a disponibilidad, hay una penalidad 10% por el cambio.
Reembolsos.
En caso de presentarse alguna de las siguientes situaciones se realizara un reembolso de la reserva pero no de los gastos administrativos generados por el pago.
Cancelación del viaje por restricción de la dimar para salir de la bahía de Cartagena.
Cancelación del viaje por problemas técnicos de la embarcación que impidan realizar el viaje.
Cancelación del viaje por un clima extremo que pueda poner en peligro la seguridad de los pasajeros.
Problemas mecánicos de la embarcación durante el viaje que afecten más del 30% del tiempo programado del viaje.
En caso de muerte del contratante principal o alguno de los pasajeros.
Cancelación del viaje por que la embarcación no cumple con los requisitos básicos de seguridad y calidad.
Daños en los botes o Yates.
El arrendatario del bote es responsable por entregar el bote en las mismas condiciones en las que le fue entregado, el Arrendatario también es responsable por los invitados que lleve a la embarcación o las personas que permita abordar la embarcación, cualquier tipo de daño que se presente en la embarcación, será responsabilidad del arrendatario cubrir los costos de los arreglos en las 48 horas siguientes, el valor de las reparaciones serán cargadas a la tarjeta de crédito con la cual se realizo el pago del arrendamiento.
Conducta de los arrendatarios.
Los arrendatarios y los invitados de los arrendatarios son responsables por cumplir todas las leyes, regulaciones, normas y pago de impuestos relacionados con el servicio que acaban de contratar.
Los arrendatarios e invitados se compromenten a no:
No Violar ninguna normatividad maritima, al igual que no violar ninguna ley bajo la constitución colombiana.
Consumo excesivo de alcohol que ponga en riesgo la seguridad de la tripulación o los pasajeros.
Esta totalmente prohibido el consumo de drogas ilícitas en la embarcación.
Comportamiento inadecuado que pongan en riesgo la integridad de la tripulación y los pasajeros.
No correr ni saltar en la embarcación.
No saltar de la embarcación en movimiento.
Subarrendar las embarcaciones.
Esta totalmente prohibido abordar sustancias ilícitas o cualquier tipo de droga ilícita a las embarcaciones, en caso de que el capitán lo detecte inmediatamente se realizará el reporte al guarda costas.
Exención de Responsabilidad.
El arrendatario declara ser mayor de edad y poseer salud mental y física para desarrollar las actividades deportivas y recreativas ofrecidas por Feliz Turismo Cartagena SAS propietaria de AlquilerlanchaCartagena.co. También declara ser consciente de la actividad que se va a realizar, por lo cual es consciente de los riesgos y de las responsabilidades que se incurren en esta actividad.
Por lo tanto el arrendatario exonera a Feliz Turismo Cartagena SAS a su representante legal y los propietarios de los botes ofrecidos en el portal de AlquilerlanchaCartagena.co de cualquier responsabilidad moral o legal por eventuales daños o perjuicios que puedan generarse por esta actividad y asume todos los riesgos en su participación voluntaria en esta actividad.
Con la presente constancia renuncia a cualquier reclamación o demanda legal contra Feliz Turismo Cartagena SAS propietaria de la marca AlquilerlanchaCartagena.co, a su representante legal y los propietarios de los botes ofrecidos en el portal por cualquier riesgo incurrido en las actividades desarrolladas durante el tour a las Islas del Rosario y cualquier actividad que se desarrolle en el día o en la noche.
Al aceptar los términos y condiciones declara ser responsable por cualquier daño causado a los equipos o la embarcación. Este documento tiene valides en todo los aspectos legales a una letra de cambio. Al aceptar los términos y condiciones declaro ser el acudiente de la persona menor de edad a mi cargo haciéndome responsable de los resultados o actividades realizadas durante el tour a las islas del rosario y demás actividades que se realicen. Renuncio a cualquier reclamación o demanda legal sobre cualquier perjuicio ocurrido a la persona que este como pasajero de la embarcación este documento como acudiente y apoderado.
El consumo de bebidas alcohólicas sólo es permitido para personas mayores de 18 años, el consumo de alcohol se debe realizar de forma responsable. AlquilerLanchaCartagena.co y Feliz Turismo Cartagena SAS y los propietarios de la embarcación no son responsables por algún accidente que se presente a causa del consumo irresponsable de bebidas embriagantes. El consumo de drogas o transporte de las mismas está terminantemente prohibido y en caso de que la tripulación detecte consumo de drogas ilícitas se comunicará a las autoridades pertinentes.
Póliza de accidentes personales.
Feliz Turismo Cartagena SAS cuenta con una póliza colectiva de accidentes personales que cubre a los pasajeros de los botes listados en el portal de Alquiler Lancha Cartagena www.alquilerlanchacartagena.co, con la póliza se busca brindar a nuestros clientes seguridad y respaldo.
COBERTURAS VALOR ASEGURADO
Muerte accidental $30.000.000 COP
Homicidio o terrorismo $30.000.000 COP
Invalidez accidental $30.000.000 COP
Desmebración accidental $30.000.000 COP
Auxilio funerario por muerte accidental $2.000.000 COP
Reembolso gastos médicos accidente $1.000.000 COP
Poliza Pandi y Seguro de casco
Todos los botes listados en el portal www.alquilerlanchacartagena.co cuentan con la poliza PANDI y el seguro de casco y embarcación.
Transporte Terrestre.
Alquiler Lancha Cartagena como un servicio adicional el transporte terrestre a sus clientes, del lugar donde están hospedados hasta el muelle y el regreso, cuando se contrate este servicio el cliente se debe comprometer a lo siguiente:
Respetar la hora acordada y estar puntual en el lugar de la recogida.
No exceder la capacidad máxima de pasajeros.
No consumir bebidas alcohólicas en el recorrido.
En caso de que las personas no se presenten en el lugar acordado de manera puntual se generara un recargo de 30.000 o 10USD por cada 30 minutos de espera.
El uso de nuestro sitio web representa la aceptación sin reservas de estos términos y condiciones de uso.